30 Tage Widerrufsrecht.

Willkommen im Retourenportal!

Deine Retoure ist kostenlos und versichert

Wir verstehen, dass manchmal etwas mit Deinem Produkt nicht passt, deshalb kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurückschicken. Voraussetzung ist, dass der Artikel keine Beschädigungen und Verunreinigungen aufweist und in Originalverpackung oder einer dem Transport ausreichend standhaltenden Umverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben wird.

Online Retoure

Gib deine Bestellnummer und die Postleitzahl ein, die du bei der Bestellung verwendet hast. Du findest diese Nummer in Deiner Bestellbestätigung sowie im Betreff der Versandbestätigung.

Deine Postleitzahl

Deine Bestellnummer

Rücksendung - Schritt für Schritt

Um eine schnelle Retourenbearbeitung gewährleisten zu können, bitten wir dich, folgende Schritte einzuhalten:

Melde dich in unserem Retourenportal an, um die Bestellinformationen anzuzeigen.
Nach erfolgreicher Prüfung erhältst Du per E-Mail deinen Retourenschein und einen Link zum DHL Retourenportal.
Lege den Retourenschein gut sichtbar in den Karton. Verpacke die Artikel (Originalverpackung) bitte so, wie du sie erhalten hast.
Klebe das ausgedruckte Retourenlabel auf dein Paket und bringe es zu einem DHL-Paketshop oder einer DHL-Postfiliale.
Geschafft! Deine Retoure ist nun auf den Weg zu uns. Bitte bewahre die Quittung des zurückgesendeten Pakets gut auf.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhältst du deine Rückzahlung über die von dir gewählte Zahlungsart. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Retoure unser Lager erreicht und deine Rückzahlung erstellt werden kann.

Fragen & Antworten Retoure und Rücksendung

Wo finde ich meine Kundenbestellnummer?

Wie kann ich einen gelieferten Artikel zurücksenden?

Wie lange kann ich Ware zurückschicken?

Welche Bedingungen sind für eine reibungslose Rückabwicklung nötig?

Wie erhalte ich ein Retourenlabel / Rücksendeetikett ?

Wie kann ich einen Artikel oder eine Bestellung stornieren?

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder ergänzen?

Wo finde ich bzw. wie erhalte ich meinen Retourenschein?

Ist meine Retoure kostenlos?

Was mache ich bei einem falsch gelieferten Artikel?

Was mache ich, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?

Kann ich einen beschädigten Artikel behalten?

Wann erhalte ich mein Geld für meine Rücksendung wieder?

Du bekommst deine Bestellung in mehreren Paketen?

Kann ich mehrere Bestellungen gleichzeitig retournieren?

Kann ich das DHL Rücksendelabel mehrmals ausdrucken bzw. ausfüllen?

Mein Artikel ist defekt hat aber noch Garantie, was mache ich?